GDPR

Helia Tours legt großen Wert auf Ihre Privatsphäre. Das Ziel dieser Datenschutzrichtlinie ist es, Sie klar und transparent darüber zu informieren, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen und diese verarbeiten. Wir garantieren Ihre Privatsphäre und übernehmen die volle Verantwortung dafür, sicherzustellen, dass alle Ihre persönlichen Informationen vertraulich behandelt werden.

Helia Tours hält sich an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Das bedeutet:

1. Es werden nur die persönlichen Daten erfasst, die wir für unsere Zwecke benötigen, und der Zweck sowie die Art der Daten sind in dieser Richtlinie beschrieben.
2. Bevor wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, holen wir Ihre Zustimmung ein.
3. Es werden alle erforderlichen Maßnahmen ergriffen, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten und die Anforderungen der Verordnung zu erfüllen.
4. Ihre persönlichen Daten werden nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dies erforderlich ist, um den Zweck, für den die Daten erfasst wurden, zu erreichen.
5. Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten werden stets respektiert, und Sie werden immer darüber informiert.

Helia Tours übernimmt die volle Verantwortung für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Falls Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, können Sie uns wie folgt kontaktieren:

Helia d.o.o. Trubarjeva cesta 8, 4260 Bled, Slowenien

Datenverarbeitung

Wenn Sie für uns ein Formular ausfüllen, eine Tour buchen, eine Anfrage per E-Mail, über soziale Medien, Telefon oder auf andere Weise stellen oder eines unserer Produkte kaufen, erfassen wir Daten direkt von Ihnen, wie erforderlich. Daten werden auch erfasst, wenn Sie unsere Website nutzen. Wir können auch Daten von Dritten wie Partnern, Agenturen, Zahlungsabwicklern, Werbetreibenden und/oder Analyseanbietern erfassen. Alle Ihre Daten werden in einer sicheren Plattform gespeichert. Ihre personenbezogenen Daten werden nur für die unten oder ähnlich beschriebene Verarbeitung verwendet:

1. Datennutzung: Daten, die bei der Nutzung unserer Website und Dienste erfasst werden, können verarbeitet werden. Dies kann die IP-Adresse, den Browsertyp, das Betriebssystem, den geografischen Standort, Seitenaufrufe, Website-Navigationspfade, Häufigkeit und/oder Muster Ihrer Nutzung unserer Website umfassen. Unsere Analysetools wie Google Analytics werden zu diesem Zweck verwendet. Wir verwenden diese Daten, um zu analysieren, wie unsere Website genutzt wird, um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden oder potenziellen Kunden nur relevante Inhalte und Werbung liefern und um unsere Website-Benutzer zu verstehen. Wir verwenden diese Daten nur für unser berechtigtes Interesse, wie die Überwachung und Verbesserung unserer Website, unser Marketing und unsere anderen Dienste.

2. Kundendaten: Folgende Arten von Benutzerdaten können von uns verarbeitet werden: Name, E-Mail-Adresse, physische Adresse, Telefonnummer, Kreditkartennummer, gesprochene Sprache, Firmenname (falls zutreffend), Handelsregisternummer (falls zutreffend), Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (falls zutreffend), Alter, Größe usw. (in Bezug auf die Fahrradgröße), Diätinformationen (falls Sie besondere Wünsche/Anforderungen bezüglich Mahlzeiten haben) und andere relevante Daten. Wir benötigen diese Daten, um Inhalte, Produkte und/oder Dienstleistungen an Sie zu liefern und/oder einen Reise- oder Tourvertrag zu erfüllen. Wir benötigen sie auch, um Ihnen in der Zukunft andere relevante Touren und Dienstleistungen zu vermarkten. Wenn Sie einen Vertrag mit uns für eine unserer Dienstleistungen oder Produkte abschließen, holen wir Ihre Zustimmung ein, um diese Daten sicher und geschützt zu verarbeiten. Ihre Zustimmung bietet uns eine rechtliche Grundlage für die Verarbeitung und Verwendung dieser Daten ausschließlich zur Bereitstellung und Realisierung solcher Dienstleistungen sowie für zukünftige Angebote und Korrespondenz, denen Sie zustimmen.

3. Benutzerdaten: Wenn Sie sich für unsere E-Mail-Benachrichtigungen, Newsletter und andere kostenlose Inhalte anmelden, können wir alle von Ihnen bereitgestellten persönlichen Informationen verarbeiten. Auch alle Kommunikationsdaten, die Sie uns senden, sei es über soziale Medien, E-Mail, Post oder andere Methoden, können zur Kommunikation mit Ihnen verarbeitet werden. Dies geschieht, damit wir relevante Marketinginhalte effektiv über unsere Website, per E-Mail oder per Post bereitstellen können. Die rechtliche Grundlage dafür besteht darin, unser Geschäft zu fördern und auch Aufzeichnungen aufzubewahren, die für die Verfolgung oder Verteidigung einer rechtlichen Auseinandersetzung erforderlich sein könnten.
   
   Minderjährige

   Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten eines Minderjährigen (unter 16 Jahren) erfolgt nur mit der schriftlichen Zustimmung eines Elternteils, eines gesetzlichen Vormunds oder eines gesetzlichen Vertreters.

   Aufbewahrungsfrist der Daten

   Alle personenbezogenen Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es erforderlich ist, um den Zweck zu erfüllen, für den sie erhoben wurden, oder um einem gesetzlichen oder buchhalterischen Zweck nachzukommen. In einigen Fällen können Ihre Daten anonym für Forschungszwecke unbefristet aufbewahrt werden. Wenn Ihre personenbezogenen Daten keines der oben genannten Kriterien mehr erfüllen, werden sie sicher und geschützt gelöscht oder vernichtet. Wenn Ihre personenbezogenen Daten aus einem anderen Grund aufbewahrt werden müssen, z. B. für die Zustellung von Newslettern oder Angeboten usw., werden sie so lange aufbewahrt, wie Sie Ihre Zustimmung geben. Sie können uns jederzeit persönlich kontaktieren und die Löschung oder Vernichtung Ihrer Daten beantragen, es sei denn, es besteht eine rechtliche Grundlage für die Aufbewahrung, wie z. B. ein rechtlicher Streitfall usw.

   Datensicherheit und Reaktion auf Datenschutzverletzungen

   Angemessene technische und organisatorische Maßnahmen wurden ergriffen, um Ihre personenbezogenen Daten vor rechtswidriger Verarbeitung, unbefugtem Zugriff, Missbrauch oder Offenlegung zu schützen. Unter anderem haben wir folgende Vorkehrungen getroffen: Jede Person, die Ihre personenbezogenen Daten im Auftrag von Helia Tours abrufen kann, tut dies unter strenger Sorgfaltspflicht und hat sich auch verpflichtet, Ihre Informationen gemäß den oben beschriebenen Bedingungen nicht an andere Personen weiterzugeben, im Einklang mit der DSGVO. Unsere Computersysteme sind vollständig mit Benutzer-IDs und starken Passwörtern geschützt. Wir verschlüsseln personenbezogene Daten und anonymisieren sie bei Bedarf. Alle Online-Buchungen erfolgen über eine gesicherte Verbindung. IP-Adressen werden registriert und vorübergehend gespeichert, können jedoch nicht auf Sie zurückverfolgt werden. Wir sichern personenbezogene Daten sicher, um Dateien im Falle von physischen oder technischen Problemen wiederherstellen zu können. Wir bewerten und testen regelmäßig unsere Maßnahmen. Im unwahrscheinlichen Fall einer Datenschutzverletzung haben wir Verfahren zur Bewältigung dessen eingerichtet. Die Verletzung wird identifiziert, der Umfang wird festgelegt, und wir werden einen vollständigen Bericht und/oder eine Benachrichtigung verfassen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Sie erkennen an und stimmen zu, dass trotz all unserer Sicherheitsmaßnahmen die von Ihnen freiwillig mitgeteilten personenbezogenen Informationen von einer unbefugten dritten Partei abgerufen oder manipuliert werden könnten. Sie stimmen auch zu, dass wir nicht für Informationen haftbar gemacht werden können, die ohne unser Wissen oder unsere Erlaubnis über unsere Website oder unsere Social-Media-Kanäle erhalten und/oder geteilt wurden. Darüber hinaus entbinden Sie uns von allen Ansprüchen, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Verwendung solcher Informationen ergeben, die auf unbefugte Weise erhalten wurden. Sie erklären sich auch damit einverstanden, uns über jede Sicherheitsverletzung oder unbefugte Nutzung Ihrer Informationen zu informieren.

   Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

   Sie erkennen an und stimmen zu, dass Sie diese Datenschutzrichtlinie überprüft haben und weiterhin überprüfen werden, damit Sie über Änderungen oder Modifikationen informiert sind. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutzrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Wenn wir wesentliche Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie vornehmen, werden Sie entweder über die von Ihnen bereitgestellte E-Mail-Adresse oder durch eine auffällige Mitteilung auf unserer Website benachrichtigt.

   Ihre Rechte auf Datenschutz

   Ihre Rechte nach den Datenschutzgesetzen umfassen das Recht auf Zugriff, Berichtigung, Einschränkung, Löschung und/oder Widerspruch gegen unsere Nutzung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit. Sie haben das Recht, zu bestätigen und zuzustimmen, wie und wo wir Ihre Daten verarbeiten. Soweit die rechtliche Grundlage für unsere Verarbeitung dies zulässt, haben Sie das Recht, jederzeit zurückzuziehen. Wir können Sie bitten, sich zu identifizieren, bevor wir den oben genannten Anfragen nachkommen.

   Beschwerden

   Wenn Sie eine Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, bitten wir Sie, sich umgehend an uns zu wenden. Wir werden alles tun, um das Problem zu lösen. Sie haben das Recht, Ihre Beschwerde der slowenischen staatlichen Datenschutzaufsichtsbehörde vorzulegen.